Política de Privacidade u888br — Seus Dados, Nossa Responsabilidade

1 Quem Somos (Controlador dos Dados)

O u888br opera a plataforma de cassino online e apostas esportivas disponível em u888br.bet, destinada exclusivamente ao mercado brasileiro. Para fins da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018), o u888br atua como Controlador dos dados pessoais coletados dos usuários da plataforma, sendo responsável pelas decisões relativas ao tratamento dessas informações.

Esta Política de Privacidade foi elaborada em conformidade com a LGPD, com a Lei 14.790/2023 (regulamentação de apostas de quota fixa e cassino online no Brasil), e com as demais normas brasileiras aplicáveis à proteção de dados e ao setor de entretenimento digital.

O canal oficial de contato para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados é o e-mail [email protected], disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

2 Dados que Coletamos

O u888br coleta diferentes categorias de dados pessoais, dependendo da sua interação com a plataforma. A seguir, detalhamos cada categoria e os respectivos contextos de coleta:

2.1 Dados de Cadastro e Identidade

• Nome completo conforme documento oficial;
• CPF (Cadastro de Pessoa Física);
• Data de nascimento (para verificação de maioridade);
• Endereço residencial completo (logradouro, número, bairro, cidade, estado, CEP);
• Endereço de e-mail;
• Número de telefone celular;
• Nome de usuário e senha (armazenada em formato hash criptografado).

2.2 Dados de Verificação de Identidade (KYC)

• Imagem digitalizada de documento de identidade (RG, CNH ou passaporte);
• Comprovante de residência;
• Selfie com documento de identidade;
• Comprovante de titularidade do método de pagamento, quando aplicável.

2.3 Dados Financeiros e de Transações

• Histórico de depósitos e saques (valores, métodos, datas e horários);
• Chave Pix, dados de cartão (armazenados em formato tokenizado por nossos parceiros de pagamento certificados PCI-DSS);
• Histórico de apostas e resultados;
• Saldo de conta e movimentações.

2.4 Dados de Navegação e Uso da Plataforma

• Endereço IP e localização geográfica aproximada;
• Tipo de dispositivo, sistema operacional e navegador;
• Páginas visitadas, tempo de sessão e interações com a plataforma;
• Dados de cookies e tecnologias similares (detalhados na Seção 6);
• Logs de acesso, com data, hora e origem da conexão.

2.5 Dados de Comunicação e Suporte

• Histórico de conversas com o suporte ao cliente via chat ou e-mail;
• Reclamações, feedbacks e solicitações registradas;
• Preferências de comunicação e marketing declaradas pelo usuário.

3 Como Usamos seus Dados

O u888br utiliza os dados pessoais coletados para as seguintes finalidades específicas e declaradas:

• Prestação dos serviços: criação e gestão de conta, processamento de depósitos e saques, liquidação de apostas e disponibilização de jogos;
• Verificação de identidade e compliance: cumprimento das obrigações de KYC, PLD/FT (prevenção à lavagem de dinheiro e financiamento ao terrorismo) e da Lei 14.790/2023;
• Segurança e prevenção à fraude: detecção de atividades suspeitas, múltiplas contas, uso de bots e outras irregularidades;
• Jogo responsável: monitoramento de padrões de jogo para identificar sinais de comportamento problemático e aplicar limites ou intervenções protetivas;
• Comunicações operacionais: envio de confirmações de transações, notificações de segurança, atualizações de conta e comunicados obrigatórios;
• Marketing personalizado (com consentimento): envio de promoções, bônus, novidades e ofertas relevantes para o seu perfil de jogador, quando você houver optado por receber essas comunicações;
• Melhoria da plataforma: análise de comportamento de uso para aprimorar funcionalidades, corrigir falhas e personalizar a experiência do usuário;
• Cumprimento de obrigações legais: atendimento a requisições de autoridades judiciais, regulatórias ou fiscais competentes, conforme determinação legal.

4 Base Legal do Tratamento

Todo tratamento de dados pessoais realizado pelo u888br possui uma base legal específica prevista na LGPD (Art. 7º e Art. 11). A tabela abaixo apresenta as principais atividades de tratamento e suas respectivas bases legais:

5 Compartilhamento de Dados com Terceiros

O u888br não vende, aluga nem comercializa dados pessoais dos usuários. O compartilhamento ocorre apenas nas hipóteses estritamente necessárias, listadas abaixo, e sempre sob obrigações contratuais de confidencialidade e segurança:

5.1 Parceiros Operacionais

• Processadores de pagamento: instituições financeiras e carteiras digitais (como operadores de Pix, Mercado Pago, PicPay) que processam transações em nome do u888br, sob obrigações de sigilo bancário e PCI-DSS;
• Provedores de jogos: fornecedores de conteúdo como Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe e outros, que podem receber dados de sessão de jogo anonimizados para fins técnicos e de auditoria de RNG;
• Serviços de verificação de identidade: bureaus de crédito e provedores de KYC/AML certificados que auxiliam na verificação de documentos e prevenção à fraude;
• Infraestrutura de TI: provedores de hospedagem em nuvem, serviços de CDN e segurança cibernética que sustentam a operação da plataforma.

5.2 Obrigações Legais

O u888br pode compartilhar dados pessoais com autoridades governamentais, judiciais, policiais ou regulatórias — incluindo a Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), o Conselho de Controle de Atividades Financeiras (COAF) e a Receita Federal do Brasil — quando obrigado por lei, ordem judicial ou regulamentação aplicável.

5.3 O que Nunca Fazemos

• Nunca vendemos seus dados a anunciantes ou corretores de dados;
• Nunca compartilhamos seu histórico de apostas com empregadores, seguradoras ou instituições de crédito sem sua expressa autorização;
• Nunca transferimos dados a países sem nível adequado de proteção sem as salvaguardas previstas nos Arts. 33 e 34 da LGPD.

6 Cookies e Tecnologias de Rastreamento

O u888br utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento adequado da plataforma, personalizar a experiência do usuário e analisar padrões de uso. Abaixo, detalhamos os tipos de cookies utilizados:

6.1 Cookies Estritamente Necessários

Essenciais para o funcionamento básico da plataforma. Sem eles, funções como login, manutenção de sessão e processamento de apostas não operam corretamente. Estes cookies não podem ser desativados. Não coletam dados para fins de marketing.

6.2 Cookies de Desempenho e Análise

Utilizados para coletar informações anônimas sobre como os usuários navegam pela plataforma — páginas visitadas, tempo de sessão, erros encontrados. Essas informações são usadas exclusivamente para melhorar o desempenho e a usabilidade do u888br.

6.3 Cookies de Funcionalidade

Permitem que a plataforma lembre suas preferências, como idioma, configurações de visualização e histórico recente de jogos. Melhoram a experiência de uso sem impactar sua privacidade.

6.4 Cookies de Marketing (com Consentimento)

Usados para exibir conteúdo e promoções relevantes com base no seu perfil e histórico de uso. São ativados apenas mediante seu consentimento explícito. Você pode revogar este consentimento a qualquer momento nas configurações da plataforma.

7 Segurança dos Dados

O u888br adota medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição indevida. Entre as principais medidas implementadas:

• Criptografia SSL/TLS 256 bits em todas as comunicações entre o dispositivo do usuário e os servidores da plataforma;
• Armazenamento seguro de senhas com algoritmos de hash modernos (bcrypt/Argon2) — nunca armazenamos senhas em texto claro;
• Tokenização de dados de pagamento por parceiros certificados PCI-DSS, de modo que o u888br nunca armazena números completos de cartão;
• Controle de acesso com princípio do menor privilégio — apenas colaboradores com necessidade operacional comprovada têm acesso a dados pessoais, mediante autenticação multifator;
• Monitoramento contínuo de segurança com sistemas de detecção de intrusão (IDS/IPS) e análise de logs em tempo real;
• Testes de penetração periódicos realizados por equipes especializadas independentes para identificar e corrigir vulnerabilidades;
• Plano de resposta a incidentes com notificação à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) e aos usuários afetados no prazo legal, em caso de violação de dados.

Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema de segurança é absolutamente infalível. Recomendamos que você também adote práticas de segurança pessoal, como o uso de senhas fortes, únicas para cada serviço, e a ativação da autenticação de dois fatores (2FA) disponível na plataforma u888br.

8 Retenção e Descarte de Dados

O u888br mantém seus dados pessoais pelo tempo mínimo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando os prazos legais obrigatórios. Os principais critérios de retenção são:

• Dados de cadastro e conta ativa: mantidos durante toda a vigência da relação contratual com o u888br, acrescidos de até 5 (cinco) anos após o encerramento da conta, para fins de prevenção à fraude e cumprimento de obrigações legais;
• Registros financeiros e de apostas: retidos por no mínimo 5 (cinco) anos, conforme exigências da Receita Federal e da legislação de combate à lavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998);
• Documentos de KYC: retidos pelo período da conta ativa e por até 5 anos após seu encerramento, conforme as normas do COAF;
• Logs de acesso: armazenados por até 6 (seis) meses, conforme o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014), podendo ser estendidos por determinação judicial;
• Dados de marketing (com consentimento): mantidos até a revogação do consentimento pelo usuário.

Ao término do período de retenção aplicável, os dados são descartados de forma segura e irreversível, utilizando métodos de exclusão certificados que impedem qualquer possibilidade de recuperação.

9 Seus Direitos como Titular de Dados (LGPD)

A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018) garante a você, como titular de dados pessoais, um conjunto robusto de direitos que o u888br se compromete a respeitar e facilitar o exercício. São eles:

Para exercer qualquer um desses direitos, envie sua solicitação para [email protected] identificando-se adequadamente (nome completo e CPF) e especificando o direito que deseja exercer. Nossa equipe responderá dentro do prazo indicado.

10 Transferência Internacional de Dados

A plataforma u888br pode, em determinadas situações operacionais, transferir dados pessoais para servidores ou prestadores de serviços localizados fora do território brasileiro — por exemplo, provedores de infraestrutura em nuvem ou fornecedores internacionais de jogos.

Quando isso ocorrer, o u888br garante que tais transferências atendem a pelo menos uma das seguintes condições previstas nos Arts. 33 e 34 da LGPD:

• O país de destino oferece grau de proteção de dados pessoais adequado ao da legislação brasileira, conforme avaliação da ANPD;
• Cláusulas contratuais padrão de proteção de dados são incluídas nos contratos com os destinatários;
• O tratamento é necessário para a execução do contrato com o usuário, incluindo procedimentos pré-contratuais;
• O usuário forneceu consentimento específico e em destaque para a transferência, após ser informado sobre os riscos.

O u888br não transfer e dados pessoais para jurisdições que não ofereçam garantias compatíveis com a LGPD sem as devidas salvaguardas contratuais e técnicas.

11 Menores de Idade

Os serviços do u888br são destinados exclusivamente a pessoas com 18 (dezoito) anos ou mais. A plataforma não coleta, processa nem armazena, de forma intencional, dados pessoais de menores de idade.

Durante o processo de cadastro, solicitamos confirmação de maioridade e realizamos verificações de identidade (KYC) que incluem a validação da data de nascimento por meio de documentos oficiais. Caso identifiquemos que uma conta foi criada por um menor de idade, a conta será imediatamente suspensa, os saldos retidos para análise e os dados excluídos conforme determinação legal.

Se você tiver conhecimento de que um menor de idade criou uma conta no u888br, entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected] para que possamos tomar as providências cabíveis.

12 Alterações desta Política de Privacidade

O u888br reserva-se o direito de atualizar ou modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento, a fim de refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, alterações regulatórias ou melhorias operacionais. Qualquer alteração relevante será comunicada aos usuários com conta ativa por meio de:

• Aviso em destaque na plataforma u888br.bet;
• Notificação por e-mail para o endereço cadastrado, com antecedência mínima de 10 (dez) dias corridos antes da entrada em vigor das mudanças, exceto em casos de exigência legal imediata.

A versão mais recente desta Política estará sempre disponível em u888br.bet/privacy-policy, com a data de última atualização indicada no início do documento. O uso continuado da plataforma após a data de vigência das alterações implica aceitação tácita da nova versão. Caso discorde das mudanças, você deve encerrar sua conta antes da data de vigência e solicitar a exclusão dos seus dados.

13 Contato, DPO e Canal de Privacidade

O u888br designou um Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO — Data Protection Officer), conforme exigido pelo Art. 41 da LGPD, responsável por atender solicitações dos titulares, comunicar-se com a ANPD e orientar internamente sobre as melhores práticas de privacidade.

Para entrar em contato com o DPO ou com nossa equipe de privacidade, utilize os canais abaixo:

• E-mail de privacidade: [email protected] (assunto: "Privacidade de Dados — LGPD")
• Horário de atendimento: 24 horas por dia, 7 dias por semana
• Idioma de atendimento: Português (Brasil)
• Prazo de resposta: até 15 dias úteis a partir do recebimento da solicitação